Compromiso Ciudadano (DEMO)
"Compromiso Ciudadano" es una plataforma tecnológica que permite crear una vía de comunicación directa entre el municipio y los vecinos, fomentando la interacción continua entre el sector público y la ciudadanía.
Este canal de comunicación se sustenta en un modelo bidireccional directo:
• El vecino podrá reportar incidencias detectadas en la vía pública (semáforos que no funcionan, baches, bocas de tormentas tapadas, árboles caídos, etc.) y solicitar a las autoridades locales que actúen sobre la situación reportada. El municipio recibirá las incidencias, las derivará al área municipal que corresponda y mantendrá informado al ciudadano sobre la evolución de la misma.
• El municipio, por su parte, podrá enviar regularmente noticias de interés general (eventos, campañas informativas, actos públicos, etc.) y alertas urgentes (de tránsito, climáticas, etc.) a la población, para mantenerla informada en tiempo y forma, según su criterio de gestión.
La plataforma de "Compromiso Ciudadano" incluye:
√ Aplicación móvil
√ Aplicación web: es una réplica de la app, que se ofrece para aquellos vecinos que no tengan un smartphone disponible. Así, se brinda la posibilidad de reportar incidencias online y efectuar su seguimiento desde una computadora con conexión a Internet, siguiendo una de las premisas básicas de Compromiso Ciudadano: ser una plataforma inclusiva.
√ Sitio web privado para el municipio: a través del cual se gestionarán todos los reclamos recibidos, se difundirán noticias de interés, se enviarán alertas urgentes y se gestionarán todos los datos asociados a la plataforma. El sitio también permite el registro de incidencias (al igual que la app móvil y la app web), para poder atender demandas de vecinos que se presenten físicamente en las dependencias municipales, por no disponer de smartphones o computadoras.
Además de las funcionalidades centrales descriptas, la aplicación móvil incluye:
■ Seguimiento de estado de reclamos en formato semáforo, para distinguir visualmente los reclamos abiertos de aquéllos que están en proceso y, finalmente, de aquéllos que han sido resueltos por el Municipio.
■ Consulta en tiempo real de Farmacias de Turno.
■ Guía de Teléfonos Útiles (bomberos, policía, defensa civil, etc.) configurable.
La plataforma completa de Compromiso Ciudadano es totalmente personalizable al municipio o comuna en cuanto a logos, colores y tipografías. El desarrollo ha sido concebido bajo exigentes premisas de escalabilidad, razón por la cual toda funcionalidad adicional que un municipio pudiere requerir, propia de su operatoria particular, podrá ser implementada en la solución integral.
IMPORTANTE: la información visualizada en la app es sólo a título ilustrativo, para ejemplificar cómo funcionaría la aplicación en un contexto real. De la misma manera, los datos de reclamos, noticias, alertas y teléfonos configurados en esta DEMO no son reales ni se encuentran vinculados a ninguna comuna y/o municipio particular.